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留言咨询 |
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孙
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我的传真接收不到??
那个MODEM只显示MR和PWR两个灯
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建议您来电咨询技术部，详细说明问题，由技术人员帮你排查一下！
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黄先生
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查找传真，收发时间能不能修改预设成三个月或所有？每次查找都要修改设定，从本月变成今年。现在是年中，所以查找今年很好用，现在如果是年初，查找今年就一点用都没有了。同理，在月初时，本月一点用处都没有。一个月内才有用。建议：能否查找三个月内、或6个月、一年内的设定功能。
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谢谢您的建议，我们做此设定是考虑到大多数的需要，一般来说用户大多数查询时会查询较近的传真，另外当传真较多时，如果每次默认查询今年或者所有，将大大降低查找效率。
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黄先生
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横向专真，旋转后存檔，再经外部转发->编辑传真，整个会变宽，这是『每次都会发生』的bug，向技术人员呈报即可。现在变成每次外部夕发->编辑完后，横向旋转成纵向，还要再用页面属性->大小，调整回a4，一整个麻烦。
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我们已经清晰的了解您的反馈，谢谢您对EastFax的支持和建议！我们会认真考虑您的意见并在今后的版本中加以改进！
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黄先生
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我早上提出的问题，萤幕截图应该有错，这是正确的link
经过旋转的fax,直接在客户端开启
https://dl.dropboxusercontent.com/u/12575824/eastfax%20edit.png
经过旋转的fax,外部转发->编辑传真 则会变形如下
https://dl.dropboxusercontent.com/u/12575824/eastfax%20edit2.png
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建议您来电咨询技术部，由技术人员帮你排查和确认一下！
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韩理厚
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我们公司购买过你们的产品，后来因为电脑硬盘坏了，所有的信息都没有了请问我们公司的需要下载什么版本 怎么设置 谢谢！
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已经安排人员与您联系！
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小资
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能够让发送的传真，通通自动转发到特定帐号？（我要了解业务每日发出的传真，审签会有delay，不考虑）
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EastFax暂不支持此功能。
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黄先生
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二、外部转寄时，编辑传真，保存后，预览传真无法看到编辑后的结果。
2、编辑传真因为已经包含了预览功能，因此您编辑后无需再次预览，直接发送即可。
编辑后，double check 是正常osp
重点不在于无需预览，而是产品有bug，预览的资料和编辑后的资料不同步
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谢谢您的建议，我们会认真考虑您的意见和建议的。
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CHEN
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下载的个人免费版，但是为什么安装完成需要更新，点击更新却显示发现未知错误
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建议您卸载并重新安装后再试试看。
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侯女士
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为什么我的软件不能发word和excel文件，只能发图片类的文件
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发送Word或者Excel文件支持两种方式，一种是添加文件的方式，您需要确认您的PC上已经安装Microsoft Office 2003或者以上版本软件。然后就可以直接在“新建传真”窗口中添加Word或者Excel文件发送传真；另一种是通过EastFax虚拟打印机打印的方式，您只需要通过软件打开Word或者Excel文件，然后选择“打印”，并选择“EastFax”虚拟打印机打印，也能把文件转换为传真格式。
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黄亚军
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我想了解并采购网络虚拟传真机服务，但还有些问题不明白，请电话或邮箱联系我
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已经安排人员与您联系！
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黄先生
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一、传真会缩小
一般我们收到的传真，书写方向都是短边书写，
有时候收到的传真是长边书写，我会将传真旋90度、存檔，方便阅读。
这样的传真，外部转寄时就会缩小成 25%。
目前目前的对策是，在传真前要旋转回原方向。
软件这样太麻烦了。能够设定传真的方向吗？
二、外部转寄时，编辑传真，保存后，预览传真无法看到编辑后的结果。
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1、由于目前市面上绝大多数传真设备均是遵循标准的样式，因此默认情况下，EastFax保存的文件会与对方发送的文件保持一致。所以如果对方是横向的文件，传真过来后需要旋转后查看。您发送前当然也跟传真机发送一样，您需要旋转后再发送。2、编辑传真因为已经包含了预览功能，因此您编辑后无需再次预览，直接发送即可。
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陈先生
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你们这个传真猫 有没有能够脱机接收的 就是不开电脑也能接收
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EastFax Modem目前需配合EastFax软件一起使用，目前暂不支持离线收发，需要保持EastFax传真软件开启。
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vint
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请推荐几款外置Modem型号
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由于Modem的品牌、型号非常多，各种Fax Modem的性能表现也各不相同，因此建议采用我们推荐的外置ECOM 56SCD、外置金浪（网际绿洲）、内置ECOM EM-56HSFI等型号或者Conexant芯片系列的MODEM。对于软件安装后不能正常使用，通常都是由于Modem的语音功能不完善造成的，建议在软件中关闭语音提示功能重启电脑后使用。
为了使个人版有更好的使用效果，推荐使用EastFax专用的USB Modem.您可以至http://eastfax.taobao.com/购买。
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张先生
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我在ADMINISTRATOR的环境下可以，但是用VISITOR的环境时就用不了了，提示没有安装好，怎么解决？现在时单机版
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出现该问题一般是权限不够造成，建议您开通当前帐号可以写入EastFax程序安装目录的权限后再试试。
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郭建红
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我公司购买的6.3eastfax标准版10用户，用户里有个eastprinter这个用户是做什么用途的，要占用一个用户数。能否拿来做客户端用户使用，默认密码是什么？
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该帐号为系统内置帐号，不能在客户端使用。从EastFax 7版本开始，该帐号将不再占用用户数。
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