网络传真软件,从EastFax传真服务器开始……
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梁生

[2014/8/8 14:06:24]

个人免费版,发送WORD文件传真时,提示文件转换时失败。
请确认您电脑上是否已经安装Microsoft Office 2003或者以上版本软件(如果需要转换docx格式,则需要安装Microsoft Office 2007或者以上版本)。
吴志成

[2014/8/7 16:21:17]

今天因为要盖章回传,所以我就把传真线直接连传真机。搞定之后又接了FAX MODEM的LINE孔,PHONE孔接传真机。但下午来了2个传真都直接在传真机打印,EASTFAX根本没接到传真,这是为什么?
这是因为接收传真时被传真机抢接信号所致,建议您可以将传真机的接收模式由自动改为手动,或者将自动接听的响铃次数设置为5声或以上,以保证有传真来电时,由EastFax优先接收。
许春华

[2014/8/3 9:48:24]

启动传真系统个人端就显示:应用程序错误,"0X78D9EA73指令引用的"0X00000600内存,该内存不能为READ,要终止请单击确定,要调试请单击取消,不管是单击确定还是取消个人端都是自动关闭..为什么?
建议您来电咨询技术部,由技术人员帮你排查一下!

[2014/7/31 14:35:08]

EAST6.5版本升级到8.3用户数据能过去吗?
支持。
金先生

[2014/7/31 9:02:23]

你好,咨询一下: 1、网络试用版试用期多久? 2、网络版,通过花生壳域名方式,能否从外面以客户端登录? 3、网络版,VPN网络,如何从外面以客户端登录? 4、一些局域网工具(如HAMACHI),可否用客户端登录? 谢谢!
EastFax试用版试用期限为一个月。EastFax客户端于服务器通讯使用TCP协议,只要确保客户端可以正常访问服务器的13724和37210端口即可。至于网络是局域网还是VPN等其他方式,这只是组网方式不同,不影响客户端与服务器的通讯就可以。如果您使用了域名,只要客户端可以正常解析域名,在确保以上端口在外网可以访问的情况下(一般需要设置端口映射),客户端可以通过域名登录到EastFax传真服务器。
世捷包装

[2014/7/30 8:23:53]

你好,安装好软件后,发送传真时显示电话线路忙,无法发送,即不是失败,也不是成功。请问是这么回事,谢谢。
建议您来电咨询技术部,由技术人员帮你排查一下!
徐永辉

[2014/7/29 12:00:51]

没有Modem能用个人版吗?
由于Modem的品牌、型号非常多,各种Fax Modem的性能表现也各不相同,因此建议采用我们推荐的外置ECOM 56SCD、外置金浪(网际绿洲)、内置ECOM EM-56HSFI等型号或者Conexant芯片系列的MODEM。对于软件安装后不能正常使用,通常都是由于Modem的语音功能不完善造成的,建议在软件中关闭语音提示功能重启电脑后使用。 为了使个人版有更好的使用效果,推荐使用EastFax专用的USB Modem.您可以至http://eastfax.taobao.com/购买。
陈小姐

[2014/7/28 13:49:45]

基础版可以插两台 eastfax usb modem,同时使用 吗?
EastFax基础版默认开通1线路授权,只支持1个Modem。如果需要使用两个Modem同时使用,您需要再开通1线路授权。建议您来电咨询市场部。
兰小姐

[2014/7/23 16:52:50]

对方发送传真时,没有传真提示信号?
EastFax发送传真时,会自动判断对方是否接听并在对方接听后自动与对方的传真机进入后续的传真阶段直至传真发送完成。建议您来电咨询技术部,由技术人员帮你排查一下!
傅天生

[2014/7/22 18:52:31]

请教如下问题:在本机的客户端可以登录服务端,但在同一局域网的其他电脑无法登录服务端,(服务端有在线,网络连接也正常)我试用的是基础版。
出现该问题一般是杀毒软件或者防火墙阻止所致,请关闭服务端电脑上的防火墙或者杀毒软件试试看,如果可以的话,可以再次开启杀毒软件或者防火墙,然后将EastFax服务端程序添加到允许列表中。
刘洋

[2014/7/20 20:21:30]

你好,使用贵公司软件一段时间,感觉非常好.但是有几个疑问:1.对方不是自动传真,或者有事情先交代好了,再手动发送传真么.2.支持来电弹屏么.
1、EastFax支持手动接听,暂不支持手动发送传真功能。2、EastFax接收传真支持手动接听,开启后当有传真来电时支持弹出提示框提醒您有来电。
刘扬

[2014/7/20 20:04:08]

现在版本,支持先打电话说完事后,然后手动发送传真么
EastFax暂不支持手动发送传真功能,尽请谅解!
焦文浩

[2014/7/12 15:00:45]

您好, 我想知道在Eastfax 服务器上如何查看对方接受传真的地址, 盼望您的回复,谢谢。。。
如果您的传真线路已经开通来电显示,并且您配合EastFax使用的传真设备开通了来电显示功能(EastFax标准版或者以上版本传真板卡默认支持),则EastFax接收传真后会在“发送者”处显示对方的传真号码。
吴生

[2014/7/11 13:50:02]

为什么用网页登陆无法看到公共传真,而用客户端登陆区可以
EastFax Web客户端版本暂未添加公共传真查看功能,尽请谅解。
michear

[2014/7/11 8:40:59]

你好,我现在在使用你们的系统做测试,在安装好服务器端以及web服务程序后,开始的时候可以使用web登录,但是第二天就不能用web登录了,这个需要怎么处理啊?看了你们的常见故障里面也没有这个的回答,能否告诉我具体的解决方法吗
请来电咨询技术部,详细说明问题,由技术人员帮你排查一下!
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