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留言咨询 |
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周先生
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您好，我下载了个人版8.1.2.608，使用中发现每次发送时显示“协商传真参数……”后就中断，显示“超时”，但是如果选定“使用语音功能”后即能正常发送，只是选定了此功能后接收就不正常，收不到或收到的是空白或压缩的线条，没有内容，只有取消此功能接收才正常，矛盾啊，怎么办，我都重装几次了，原来用老版本6.6时候是正常的，但是速度慢，期待解决。
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建议您确认Modem安装的是原厂驱动，如果不是建议将Modem驱动升级至官方驱动最新版本。另外对于接收有横条的问题，建议您不妨降低传真接收最高速度试试看。如果仍有问题，欢迎来电咨询技术部！
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陆惠
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移动宽带网络可以用你们的产品吗？
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EastFax是软件+硬件（Fax Modem或传真卡）组成的传真服务器产品，收发传真需要连接物理电话线路。
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刘先生
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考虑换家网络传真， 网络电子传真的支持吗？收费怎么算的
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EastFax是一套软件+硬件（Fax Modem或者传真卡）结合的产品，通过电话线收发传真。传真通讯费用由线路运营商收取。如需了解更多信息，请来电咨询市场部！
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小李
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您好，想咨询一下多条传真线路能整合在一起统一管理吗？ 服务器是单线的还是支持多线的啊？
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EastFax支持1-128路传真线路，支持传真线路的统一管理，并且支持线路负载均衡和线路收发权限设置等。如需了解更多信息，欢迎来电咨询！
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刘伟
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有windows7的试用版吗？
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如需试用，您可以登录http://www.eastfax.com/cn/down/apply.aspx填写试用申请。您也可以登录http://www.eastfax.com/cn/down/default.aspx，下载个人免费版使用。
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xuruihong
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你好，我安装贵公司的eastfax电子传真软件，但是我的虚拟打印机程序无法安装进去！请问是什么原因！
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造成无法正常安装虚拟打印机的原因可能有多种，比如Ghost系统组件精简或者Windows 7/Vista等系统权限问题都可能造成虚拟打印机安装失败，建议您参照http://www.eastfax.com/cn/support/faqlist.aspx?KindId=36有关虚拟打印机安装失败的解决步骤尝试重新安装虚拟打印机。您也可以直接来电咨询技术部，由技术人员帮你排查一下！
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朱先生
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你好：我装的6.6版，在管理员账号下可以打开客户端但是打开一会儿就自动退出了，我在电脑上新建一个新用户，然后点击打开就一闪而过，根本就看不到。regsvr32 PrtCtl30.ocx 这个我在运行里输入N次了。成功了N次就不没什么作用。求解啊！
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请来电咨询技术部，由技术人员帮你排查一下！
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zhou
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您好：我们装的是6.6的版本，最近发现来传真后，传真列表里没有显示传真，需要反复退出传真服务器和客户端，传真才会弹出来，这是什么原因？谢谢
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建议您来电咨询技术部，详细说明问题，由技术人员帮你排查一下！
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高先生
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我安装了您的个人版，我想你们能否提供一个传真号码？是如何收费的？
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你需要自行准备一个支持传真功能的Modem并连接电话线，即可收发传真。传真号码就是您连接的电话线的号码。发送传真费用由电信运营商收取，按照正常通话费用计算。
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朱家骅
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我下载个人版试用，服务器端怎么没有转发已接收传真菜单项？ 选中已经就收的传真邮件也没有
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您需要打开服务端程序的“设置服务器选项”-“传真接收选项”，点击“自动转发已接收的传真”下方的下拉列表，选择用户帐号，保存设置后，则服务端接收的传真都将自动转发到您的客户端。
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cinmed
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我使用的是6.6基础版，好久没升级了，是否有新版本，请发一份到我邮箱。
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您可以登录http://www.eastfax.com/cn/down/newdownapply.aspx，提交升级申请或者来电咨询市场部！
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郑义
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1：个人版发EXCEL文件传真老是传不出去，老是重发，对方传真好像都是忙音，发WORD还好，用传真机传没问题。2：传真机和电脑共用的话，传真机不能发传真，一发传真就是自己给自己发，发到自己电脑上，不知道为什么？
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1、请确认线路拨打电话是否需要加9或者0前缀，而您提交的传真没有添加前缀信息；2、一般而言不会出现您说的情况，建议您来电咨询技术部，由技术人员帮你检查一下！
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吴毅伟
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请mail传真卡，支持双线的价格
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价格表已发，请注意查收！
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牟先生
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请问一下，语音提示对方接收传真，语音不对，怎么办，有没有哪有下载这个语音提示音
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小技巧：在其他电脑上安装服务端程序，安装后打开服务端安装目录下的“Voice”文件夹，找到“SendFax.wav”文件，该文件既是EastFax默认的发送提示语音，将该文件拷贝到您原来使用的服务端程序安装目录下的“Voice”文件夹并替换，即可将传真发送提示语音重置。或者您也可以咨询技术部，由技术人员将默认语音文件发给你。
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朱
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你好：我的电脑重新安装系统了！现在想找回2012年3月到2012年7月份的传真。怎么找回呢？能详细说明步骤好不！谢谢！
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如果您是重新安装客户端电脑系统，您可以在重新安装客户端程序后使用您的客户端登录服务器，然后点击“工具”菜单中的“获取历史传真”，选择需要获取的时间区间和传真类型，即可将需要的传真重新从服务器获取到客户端。
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