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留言咨询 |
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张
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使用贵司的个人版EastFax,有以下两个问题：
1.为什么有部分的传真传进来，根本看不到对方的传真号码呢？如何才能看得到呢？
2.为什么收到的传真，常有些就是断页或黑条，根本看不清内容呢？
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1、请检查您接收的传真显示的发件人号码是否含括号，形如（01012345678），该类型标识传真标识，而非真实的传真线路号码。如果要显示对方的传真号码，您需要确认您的线路已经开通来电显示并且您的Modem支持来电显示，EastFax对于此类传真号码会直接显示号码，没有括号。形如01012345678.
2、出现该情况可能是由于线路有干扰或者Modem性能不稳定造成。您不妨可以先降低传真的接收速度或者换一条传真线路看看。
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纬典
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安装贵公司的EastFax 个人版,按照个人版操作步骤演示的设置,接收的传真直接在传真机打印了,贵公司的软件上也没显示有接收的传真,请问是怎么回事?
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出现以上情形是由于您的传真机抢先应答了接收传真信号所致。您如果需要优先通过EastFax接收传真，建议将传真线路先接在Modem上的LINE接口，从PHONE接口转出电话线再接到传真机上，传真机接听模式设置为手动接听。如果设置自动接听，推荐将自动响铃接听次数设置为5声以上，这样尽可能保证Modem优先对传真传真信号应答。
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徐
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您好，eastfax最新个人版v8.1能否支持通过网络远程收发传真（比如说通过邮件来收发传真）？
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EastFax个人版不支持邮件发送传真，支持邮件接收传真功能。
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郑先生
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你好！
现使用贵公司8。1。2。522个人版，近期发现传真接收不正常，当进入号码可显示时，传真内容接收正常，当进入号码不显示时，传真内容接收不到。请问有什么办法解决？谢谢合作！
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建议您来电咨询技术部，由技术人员帮你排查一下！
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许
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最近将6.6个人版升级成8.版。安装后也出现前面朋友提到的问题，即：运行时出现“启动传真系统服务失败，请确认Eastfax程序和服务已正确安装”提示。
换一台电脑后（不同的XP版本）却运行正常。
这个问题不知专家是否知道EastFax到底与系统那个文件冲突？
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猜测您使用的是Windows Vista或者Windows 7操作系统。您可以选择EastFax服务端程序，打开右键菜单，选择“以管理员身份运行”，即可正常打开EastFax服务器程序。另外，如果觉得此种方式麻烦，可以在右键菜单中打开“属性”，在弹出的属性设置窗口中选择“兼容性”，勾选“特权等级”-“以管理员身份运行此程序”。然后点击“确定”，则以后每次运行EastFax服务端程序跟原来一样，直接双击运行即可。
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Wayne
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请问TP-LINK TM-EC5658V可以用吗？谢谢
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根据其他用户的反馈，该Modem性能不是很稳定，因此不推荐使用。建议您可以购买我们官方网站推荐的Modem配合EastFax使用进行传真收发。
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徐
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我安装的是eastfax最新个人版v8.1，安装好后，启动服务器出现“ 启动传真系统失败！请确认eastfax程序和服务已正确安装”提示，怎么办？
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猜测您使用的是Windows Vista或者Windows 7操作系统。您可以选择EastFax服务端程序，打开右键菜单，选择“以管理员身份运行”，即可正常打开EastFax服务器程序。另外，如果觉得此种方式麻烦，可以在右键菜单中打开“属性”，在弹出的属性设置窗口中选择“兼容性”，勾选“特权等级”-“以管理员身份运行此程序”。然后点击“确定”，则以后每次运行EastFax服务端程序跟原来一样，直接双击运行即可。
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许
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我遇到这样一个问题：发送与接收双方均使用贵司的EastFax传真软件，且都开启了语音功能。奇怪的问题产生了，当发传真时，接收方播放语音“欢迎进入....”，而发送方听到对方语音时，拼命播放“这是你的传真...”。最终发送失败了。这个情况如何解决？总不能叫对方取消语音吧？如果这样的话，电子传真的优势就不明显了。
建议在今后的版本中增加手动发送功能。
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出现您所描述的情况，可能是由于线路信号不稳定或者Modem对线路信号识别不佳造成发送方未能准确捕捉到接收方发送的接收信号引起。谢谢您有关增加手动发送功能的建议，我们会认真考虑的。
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卞
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服务器安装2张腾达TEM5620，安装EASTFAX后，现在只有一张卡，能收到传真，另一张拨打传真电话只有响铃等待接听的声音，都没有传真应答信号的声音。请问是什么问题？
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EastFax个人版仅支持1路传真，因此您仅可以连接一个Modem进行传真收发。如需支持2路或以上传真线路的版本，请来电咨询市场部！
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吴雄伟
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在使用eastfax6.6版本的时候 出现了在发送审签后的传真之后 自己账户上面的源文件不见了 发送成功的传真里面也没有我的源文件总之就是找不到我发送的那份传真了，但是这分传真确实已经发送了，因为别人已经收到了，请问什么样的情况 会出现这样的问题
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出现这样的问题可以能由于您发送完成签审文件后服务器已经收到，但是服务器返回更新的签审文件信息至你的客户端时由于网络异常等原因造成文件传输失败。您可以试试看点击客户端“工具”菜单中的“获取历史传真”，传真类型选择“发送成功的传真”，传真时间包括该签审传真发送的时间，重新获取一下历史传真试试看。
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刘
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服务端过一段时间就自动关闭
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建议您来电咨询技术部，由技术人员帮你排查一下！
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weidg
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经过实验网达的IDVM-CD5628D可用于
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谢谢您的反馈，同时也谢谢您对EastFax的关注和支持！
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曾生
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收到的传真文件不完整，本人用的是6.6个人版。
谢谢
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1、有些软MODEM性能不稳定，对信号的处理出现错误，会出现这种情况，只有通过更换MODEM解决问题，最好用硬MODEM或性能更稳定的工业级MODEM。 2、当MODEM在接收传真数据时，线路上的噪音干扰比较大，就像打电话时电话中有时会有杂音一样，此情况一般随机性比较大，不太好避免，可更换一条通话质量较好的线路试试看，或者在线路上安装一个ADSL的分频器，可起到一定的过滤噪音和杂波的功效。最好请电信局测试的线路是否存在静电或噪音问题并加以调整。3、如果线路中途并接有其他设备（如传真机、电话机等），卸下所有其他设备后重新尝试接收。
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weidg
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请问网达的IDVM-CD5628D的modem,可以用于个人版吗
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从理论上来说，只要MODEM支持传真功能，则在EastFax中可以使用基本的传真收发功能；如果MODEM支持语音功能，则可以使用EastFax的语音提示、传真分机号等功能。但由于各品牌的MODEM质量和芯片性能千差万别，所以有些MODEM好用而有些MODEM不好用。您可以按照我们的推荐选择如外置ECOM 56IEV、外置ECOM 56SCD、外置金浪、内置ECOM EM-56HSFI等型号或者CONEXANT芯片系列的MODEM。
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郝
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10月1号之后突然就不能使用了，但是用三星的一体机能接受，用软件就不行，在modem检测的时候没问题，检测板卡线路信号音的时候就是啥都没有
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首先您可以将电话线从Modem上拔下来接到电话机上测试，确认线路上信号是否正常，确认信号正常后您不妨试试将Modem重新启动一下，然后重新自动检测Modem，一般如果此时检测正常则可以正常使用，如果仍有问题建议来电咨询技术部，让技术人员帮你排查一下！
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