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留言咨询 |
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余先生
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产品试用问题咨询：
1.为什么文档本身是横向的内容，在打印时选择打印机为：EastFax，再点击“预览传真”或者“编辑传真”时，为什么我之前横向的内容都变成纵向显示了，需要旋转才能横向显示，这是不是关系虚拟打印机的问题？但是我有调整过虚拟打印机的打印首选项，将方向由纵向或者横向交替转换再打印，还是没有变化，反正所有横赂的文档打印后都变成纵向显示了，比如说我有几十页的横向显示的文件要盖章，在我打印之后要变成纵向，我要每件去旋转成横向再右下角盖章，这无比增加了后续调整的工作量，请问这个情况如何解决 。谢谢！
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大多数时候发送传真前往往只是添加附件后直接发送，EastFax对于提交的横向传真，会进行自动旋转，这样保证了对方接收的传真文件不会缩放，而是与发送的格式尽可能的保持一致。对于您反馈的需要一页一页打开旋转盖章，您可以打开传真编辑器后点击“页面整理”按钮进行批量旋转后再进行盖章操作。
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余先生
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产品功能咨询:
1.能不能在页尾发件人信息中添加“传真分机号”，当前没有这一项可以选择，请后续考虑增加此项标记。
2.为什么传真发回给自己的内部用户也比较慢，按发送后还会在“正在发送的传真”的界面等待好一阵子才能发送出去，按理说发内部用户很快才对，就像我们发内部邮件一样，一按发送就发送出去了。根据上不用等待。
以上请解答。谢谢！
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1、谢谢您的建议，我们会认真考虑您的建议的；2、建议您来电咨询技术部，由技术人员帮你排查一下，是否可能是网络传输的原因造成。
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余先生
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看EASTFAX服务器的资料介绍有一个支持E-MAIL客户端的功能，请问这个需要额外购买才能用吗？怎么在试用光盘中没有找到这个E-MAIL客户端的安装程序？还是可以在哪里可以找到这个功能？谢谢！
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EastFax 的邮件接口支持通过邮件发送传真。该接口为选购模块，需要购买才会开发授权使用。该功能开启授权后无需单独安装额外程序，只要进行相关配置即可使用（有关详细的配置和使用方法可以参考管理员手册或者帮助文档）。
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余先生
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问题1：
1.传真统计查询信息不方便，不能点“查询统计”之后就自动带出服务器下所创建的用户的收发传真的统计信息，而不是只有一个默认用户ExtPrinter,而我第次点进去之后就要手工再进去选择所有用户才能查询用户的收发情况，这样查询太麻烦了!是否可以默认我选择所有用户后，现一次再点“查询统计”时就直接带出所有用户的收发情况，而不是每次进去都要手工添加一次所有用户才能查询。
2.传真定义的页眉能不能定义好一个规则后，可以从服务器自动按这个定义规则分发到每个用户下，而不用每个用户自己在各自的客户端登录后各自定义，这样太麻烦了！
回复1：
1、考虑到往往查询统计只需要对某个或者某些用户查询，而非查询所有用户，因此程序默认设计为查询前由用户选择查询帐号的方式，这样更方便针对帐号进行查询；
2、由于不同的公司可以需要设计不同的页眉页脚，因此EastFax通用程序只能基于大多数用户的需要设计较为通用的页眉页脚模板。您可以通过客户端进行自定义。只要进行一次修改，就可以在以后的使用中直接调用，非常方便；
问题2：
1.能否让用户设定了选择全部用户之后查询统计，现一次统计不需要再次选择所有用户就可以统计所有用户信息，这个选择应该定义灵活一些，就像我们所提的需求，而不是每次查询都要选择一次所有用户这么麻烦，可能站在你们的角度上觉得不麻烦，但我们实际上用起来这个统计就很不方便，每次都要进去选择所有用户。请考虑开发此功能！
2.如果很多客户端的话，每个客户端都要各自进去定义这个页眉格式的，这对于管理员来说挺大工作量的，是否可以支持从服务器定义一个默认的格式之后，所有客户端就用这个管理员所定义的格式，而不是要每个客户端都要各自定义，这样用起来实际不便捷，对维护定义来说工作量挺大，请站在客户和试用者所提供的意见考虑，加以改善功能，方便用户使用，这样你们的软件和功能上才能满足客户的日常需求。
谢谢！
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谢谢您对EastFax的关注，我们会认真考虑您的宝贵建议的。
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a
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安装了eastfax web，为什么客户端打开的时候一直显示 “请求服务器失败，请刷新页面重试”。我是装的个人版。
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出现该问题一般是由于您的操作系统上缺少组件造成，请来电向技术部索取组件安装程序即可修复该问题。
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m
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我是windows2003，安装了EastFax服务器（个人版），和EastFax WebService,但是运行EastFax Server 8.1的时候，跳出来一个窗口，显示“旧版本服务端程序升级后必须完成对服务端数据的升级，否则将无法继续使用。请确认是否继续升级服务端数据” <是><否>，我按了是，程序关闭，闪现一个升级的小窗口，1秒后又小时。请问该如何解决？ 我是新安装的程序，没有装过旧版本的。
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建议您来电咨询技术部，由技术人员帮你排查一下！
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Magic
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一份13页的传真，我收到12张的时候，按了停止接收，然后就找不到这个传真了，包括已经收到的12张？
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EastFax接收传真时并非一页一页保存，而是接收到完整的传真页后进行保存。因此建议您不要在一个传真任务接收过程中中断接收。
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余先生
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产品试用功能测试问题咨询：
1.传真统计查询信息不方便，不能点“查询统计”之后就自动带出服务器下所创建的用户的收发传真的统计信息，而不是只有一个默认用户ExtPrinter,而我第次点进去之后就要手工再进去选择所有用户才能查询用户的收发情况，这样查询太麻烦了!是否可以默认我选择所有用户后，现一次再点“查询统计”时就直接带出所有用户的收发情况，而不是每次进去都要手工添加一次所有用户才能查询。
2.传真定义的页眉能不能定义好一个规则后，可以从服务器自动按这个定义规则分发到每个用户下，而不用每个用户自己在各自的客户端登录后各自定义，这样太麻烦了！
3以下所回复的WEB服务端的功能什么时候可以实现？
.1、目前EastFax的公共传真管理功能仅适用于EastFax专用客户端，暂时无法在Web客户端使用；
2、Eastfax页眉页脚的自定义功能目前仅适用于EastFax专用客户端，暂时无法在Web客户端自定义页眉页脚
以上问题请作答。谢谢！
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1、考虑到往往查询统计只需要对某个或者某些用户查询，而非查询所有用户，因此程序默认设计为查询前由用户选择查询帐号的方式，这样更方便针对帐号进行查询；2、由于不同的公司可以需要设计不同的页眉页脚，因此EastFax通用程序只能基于大多数用户的需要设计较为通用的页眉页脚模板。您可以通过客户端进行自定义。只要进行一次修改，就可以在以后的使用中直接调用，非常方便；3、EastFax后期版本会增加该支持，谢谢您对EastFax的关注和支持！
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谢先生
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刚装完了，但是打印机这里没有虚拟打印机
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建议您可以先参考EastFax官方网站“帮助和支持”-“常见问题解答”中有关如何正确安装虚拟打印机的排查步骤尝试重新安装，如果仍有问题可以来电咨询技术部，由技术人员帮你排查一下！
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ALAN
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本公司早年已購買 5用戶基礎版 ver6.6 可否升級 ver 8以上 , 是否要另付款項 , 已下載EastFaxWebService程式但不能於eastfax service電腦上打開,何解 ?
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建议您来电咨询市场部咨询有关升级事宜。另EastFax WebService仅可以安装于EastFax 7或者以上版本，无法在EastFax 6.6版本上使用。
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ALAN
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已購貫基礎版 , 要如何才能使用 EastFax WebService
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请打开您的产品安装光盘，在光盘中会有一个EastFax WebService程序，您只需要先安装EastFax服务端程序，然后运行该程序即可安装EastFax WebService，安装完成后就可以正常使用EastFax Web客户端进行传真收发了。
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余生
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你好！在用签章时，盖下去的效果看不清楚很模糊，保存后就出现黑乎乎的看不到，原件是可以看得清楚的，不能保存原印章所使用的颜色。
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建议您重新通过签章编辑器设置一个较为清晰的签章，扫描时推荐300dpi，扫描导入后设置大小为原来的33%（以保证签章大小与原始签章大小一致）。另外EastFax编辑器设计为您盖章后永久保存批注，EastFax进行合成时会转成黑白模式。
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陈先生
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为什么升级后无法显示以前的传真，在安装文件里又能找到，就是无法打开，如何导出或是单独打开
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建议您来电咨询技术部，由技术人员帮你排查一下！
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范
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你们什么时候推出对垃圾传真过滤功能的版本？我公司是你们正式客式，想再增加些客户端，但如果还是没有垃圾传真过滤的话就不考虑了。
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EastFax目前已经开发完成传真过滤功能，预计很快将推出包含该功能的版本。如需了解更多信息，欢迎来电咨询。
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余先生
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请问你们公司的技术支持有没有QQ?好像都没看到，应该要有个QQ方便大家互相交流尽快解决客户的问题。
这里有个问题：
1.为什么我用WEB客户端登录后看不到公共传真这一个栏位，但用GUI客户端就可以。这是WEB的功能上没完善不支持还是什么原因？
2.在GUI客户端下可以创建或者修改发送传真的页尾页脚，但用WEB客户端登录为什么没找到可以设置的地方。
以上问题请作答。谢谢！
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谢谢您对EastFax的关注和支持，如果您在使用EastFax过程中遇到任何问题，您除了可以通过网站、帮助文件获得帮助外，欢迎您直接来电咨询技术部，相关技术人员会给您详细解答。另您反馈的两个问题，答复如下：1、目前EastFax的公共传真管理功能仅适用于EastFax专用客户端，暂时无法在Web客户端使用；2、Eastfax页眉页脚的自定义功能目前仅适用于EastFax专用客户端，暂时无法在Web客户端自定义页眉页脚。
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