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留言咨询 |
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Mr.天
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你好 我有買過貴公司的授權版本
不過最近公司開始使用W7的系統
6.6的伺服器版本已經不適用
要如何拿到更新版本的伺服器呢?
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您可以来电咨询，将EastFax版本升级至支持Windows 7/2008的版本。
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台灣葉先生
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下載試用貴公司的軟件,操作方便,但唯一就是從client端送到server端後就無法撥出,查察後發現有找到數據機（TP-LINK TM-IP5600數據卡）但前面就是多了一個？符號,是不是不能相容？我的OS是XP 下載版本号：8.1.2.608 有沒有可解決之辦法？（在任何別的軟體測試數據機是正常可撥可收的）
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该Modem有两种芯片，一种是Conexant芯片，可以与EastFax一起使用，另一种是MOTOROLA芯片，与EastFax不兼容，建议您更换Modem再试。
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张
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设置语音分机后 请问拨0的的传真怎么样给指定的人电脑接受
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您可以打开服务端“设置服务器选项”-“传真接收选项”，设置“自动转发已接收的传真”至指定的一个或多个用户，则EastFax服务器接收到对方未拨分机号码或者拨打0分机的传真会自动转发给指定的用户客户端。
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wlf
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你好！测试企业版时遇到一个问题，发送方输入了错误的分机号后，eastfax server处于等待对方输入的状态，过一会儿后就自动挂断了。请问，是为什么没有判断出分机号是错误的？
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如果您关闭“传真服务”-“设置传真播放语音”配置界面中的“未输入分机号自动按“＃”确认”，则对方没有在输入完成分机号码后按“＃”号，EastFax仍然等待对方输入，而不会自动进行号码的确认。并且默认等待30s后如果对方号码输入有误，则挂断。建议您勾选该选项。则对方输入分机号后即使没有按“＃”确认，EastFax仍然自动在间隔一段时间后自动确认并进行号码正确性判断。
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李先生
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我使用的是贵司的个人版，为什么我不加任何IP号码，直接发长途传真正常，但我加上联通的IP前缀196，无论后面是否加#，都无法传真呢？我的电话线路是通的，而且用该线路插上电话机用196拨打长途是正常接通的。恳请帮忙确认后回复。非常感谢！
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建议您直接来电咨询技术部，由技术人员帮你排查一下！
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Leo
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1.1线路如何设置服务端不自动接收传真，在主界面上已经关闭接收传真，但过一段时间或者系统重启后，又会自动启动接收功能。因为我只能用这个软件发送传真，不需要接收传真。
2有时传真预览时，传真件很模糊，原稿PDF与JPG为灰度文稿，对比度与很高，用PS软件转换成TIF格式时就会好些，请问这个软件一般用用什么格式比较清楚
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1、您可以在设置Modem参数里将接收功能关闭即可；2、建议您对于转换的扫描文件采用黑白模式或者传真模式扫描而非灰度扫描。
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slc
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你好，EASTFAX 试用下来不错，就是发送传真时对方提起电话到听到语音提示中间时间偏长，请问软件中可以设置吗？
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EastFax播放发送语音前会先判断对方是人工接听（对方讲话），因此如果对方提起电话不发出任何声音可能会影响判断。一般建议对方接听后讲话（比如“喂”），则EastFax会马上播放语音提示。
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邓先生
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xp系统，个人版，基本上都是发送不出去，有时只出一半的内容。谢谢！！！
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请来电咨询技术部，详细说明情况，由技术人员帮你排查一下！
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东方易
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装了个人免费版，服务端和客户端都打不开啊？如何处理。
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请来电咨询技术部，详细说明情况，由技术人员帮你排查一下！
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施良才
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我试用了1线5用户的网络版，效果不错。有一问题需要咨询，我的内置MODEN 没有语音功能，所以发传真时对方听不到声音，我想问如果我换了带语音功能的MODEN ，是否对方就能听到声音，请问这个声音能录制吗？
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如果您的Modem具有语音功能，则EastFax发送传真时可以播放发送语音。语音可以自行录制替换。
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my
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双击打开EastFaxClient客户端时，总是提示:EastFaxClient.exe遇到问题需要关闭,我们对此引起的不便表示抱歉..."
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请来电咨询技术部，由技术人员帮你排查一下！
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徐传波
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软件安装后能能正常接受传真，却不能发送传真，能拨号但最后提示异常中断，请问是什么原因造成的？我的调制解调器是smart link 56k voice modem
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该款Modem不是很稳定，建议您更换Modem后再试。
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汝志刚
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请问，EASTFAX能把传真转到邮箱吗，费用是如何收取的
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EastFax支持传真到邮件功能，该功能为通用功能，不单独收费。
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空穴来风
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我装了那个个人免费版，发传真我这边显示发送成功，可是对方用6.3的基础版却接收不了，别人发给她可以接收，两外我再次用发给另一个人，她却可以用传真机打印出来，就是接收成功，请问是怎么回事呢？
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一般出现该问题，是由于双方同时开启语音的条件下，Modem对线路信号的判断不准确造成。建议您不妨关闭语音功能或者您可以在提交传真号码发送的时候，在号码后面加3-5个半角逗号试试看。
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李
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传真时提示 没有拨号音
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请确认Modem或者传真卡检测是否正常，线路连接是否正常。
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