 |
留言咨询 |
|
|
|
王
|
|
|
永久删除了传真，获取历史传真又会出来，是什么原因
|
|
|
EastFax传真都是双重备份，因此即使您在客户端删除了传真，该传真仍然保存一份在服务端，可以通过获取历史传真重新获取。
|
|
|
隋先生
|
|
|
盖上电子签章后，传真页面字体变模糊，这是怎么回事？
|
|
|
由于盖章后，签章图片需要与原始的传真图片进行合并，因此会有稍微的图片损失。EastFax提供另外一种电子签章可以有效避免这个问题，欢迎您来电咨询。
|
|
|
lch8478
|
|
|
我下载了eastfax个人版试用，版本号：8.1.2.608。我使用的modem是DELL RD02-D400,芯片:conexant.安装过程顺利，安装完后启动服务器程序出现提示：启动传真系统服务失败，请确认【EASTFAX]程序和服务已正确安装。
我的操作系统是WIN7旗舰版，一直是以admin身份登录系统。出现问题后卸载eastfax程序，运行从官网下载的“创建传真管理器发生错误卸载组件”，然后重启电脑重新安装，故障依旧，注册表中和eastfax相关项都已删除也未能解决问题，并且反复卸载、反注册、重新安装多次没能解决问题。该modem使用win7自带的传真组件可以使用。
在另外一台XP操作系统笔记本电脑上安装也出现同样的问题。
请问是否是因为操作系统少文件造成运行出错？谢谢。
|
|
|
您可以选择EastFax服务端程序，打开右键菜单，选择“以管理员身份运行”，即可正常打开EastFax服务器程序。另外，如果觉得此种方式麻烦，可以在右键菜单中打开“属性”，在弹出的属性设置窗口中选择“兼容性”，勾选“特权等级”-“以管理员身份运行此程序”。然后点击“确定”，则以后每次运行EastFax服务端程序跟原来一样，直接双击运行即可。
|
|
|
jfy
|
|
|
我的OFFICE2007的文件不能在EASTFAX转换成TIFF文件，你们有什么好方法
|
|
|
如果您使用CS专用客户端需要转换docx或者xlsx格式的文件，请确认您的系统上已经安装Office 2007或者以上版本的Office软件；如果您使用Web客户端添加docx或者xlsx格式的文件转换，需要确认您的EastFax 服务器上已经安装Office 2007或者以上版本的Office软件。
|
|
|
用户
|
|
|
使用8.1个人版，Modem为ECOM 56SCD,经常收邮件出现黑条，线路已加分离器，用Windows自带的传真和Winfax测试是正常的，换过金浪的jt560也有同样的问题。
|
|
|
建议您不妨关闭传真播放语音试试看。
|
|
|
王
|
|
|
咨询一下问题，我们公司有使用人员反馈：某些客户在发送传真给我们公司人员时，拨打我们的总机，还没有播分机号，传真就已经发送出去，停留在我们系统公共传真中，导致我们这里相关人员收不到传真，这个问题请问是怎么一回事，怎么解决？谢谢！
|
|
|
出现该问题可能是对方在输入分机号码前就开始发送传真。一般建议您的客户发送给贵司传真，当拨打贵司的传真总机听到语音提示后输入分机号再开始发送传真即可。
|
|
|
沙先生
|
|
|
发送传真，总是在 协商传真通讯参数的时候 突然中断，然后就显示用户取消 自动到发送错误栏，发10封有3封会这样 而且发送的超级慢！ 传真卡是国外的，请问这是什么问题 ？
|
|
|
已经安排技术人员与您联系！
|
|
|
骆宏健
|
|
|
我们使用EASTFAX 6.5基础版5用户，可以升级吗？如何升级？
|
|
|
如需了解有关升级事项，建议您来电咨询市场部！
|
|
|
徐蓉
|
|
|
我们公司重装系统了 但是找不到调制解调器 传真也检测不到 什么原因
|
|
|
请确认您Modem与您的电脑已经连接，并且Modem的驱动是否已经安装成功。
|
|
|
夏女士
|
|
|
为什么装了你们的软件，在电脑上发传真时，为什么一直显示正在发送呢
|
|
|
EastFax客户端提交传真后，传真首先会提交到服务器进行发送，因此在客户端您可以看到该传真状态为“正在发送”，当服务器发送完成后，客户端会与服务器通讯自动更新传真的状态，比如发送成功，则传真状态会更新到“发送成功的传真”列表中。
|
|
|
张工
|
|
|
您好，我试了好多次，分别用两个不同的电话号码线路，分别安装有EastFax系统通过FAX MODEM连接，设置正确，相互尝试给对方通过电脑发送传真。出现如下现象：用EastFax通过网络发送出去的传真，对方都收到不（传统传真机和安装有EastFax系统的都收不到传真,就别提邮件转发了，邮件也没有）；但是，如果通过传统的传真机发送出去的传真，对方都会收到（传统传真机和安装有EastFax系统的电脑可以收到传真并转发设置好邮箱）。FAX MODEM 买的是可以收发传真功能的。况且设置时都已经取消语音功能。请教我应该怎么调试？
|
|
|
请确认您通过EastFax服务器检测Modem正常，线路连接正常，如果发送，对方是否响铃并给了传真信号。
|
|
|
胡先生
|
|
|
用eastfax如何给eastfax传真，需输入分机号
|
|
|
收件人如何是含有分机的用户，您可以使用英文输入法状态下的半角逗号“,”做停顿，一个逗号停顿2s。比如您可以输入“01012345678,,,,,888”。或者使用“*”做停顿，EastFax发送时自动在接通后输入分机号，比如您可以输入“01012345678*123”。
|
|
|
张工
|
|
|
用EastFax发传真是，老是显示“用户取消 等待重发”。请问是什么问题？多谢
|
|
|
请确认：（1）FAX MODEM、电话线都已连接好。MODEM自动检测没有问题。（2）对方传真号码填写正确，发传真时对方传真机有振铃并及时给出了传真接收信号。您也可以来电咨询技术部，由技术人员帮你排查一下！
|
|
|
张
|
|
|
我用EastFax发传真给对方，为什么总显示：对方取消
|
|
|
请确认：（1）FAX MODEM、电话线都已连接好。MODEM自动检测没有问题。（2）对方传真号码填写正确，发传真时对方传真机有振铃并及时给出了传真接收信号。您也可以来电咨询技术部，由技术人员帮你排查一下！
|
|
|
Jason
|
|
|
请问我安装后，出现不能启动，机器是WIN732位专业版，
提示：启动传真系统服务失败，请确认【EASTFAX]程序和服务已正确安装
|
|
|
猜测您使用的是Windows Vista或者Windows 7操作系统。您可以选择EastFax服务端程序，打开右键菜单，选择“以管理员身份运行”，即可正常打开EastFax服务器程序。另外，如果觉得此种方式麻烦，可以在右键菜单中打开“属性”，在弹出的属性设置窗口中选择“兼容性”，勾选“特权等级”-“以管理员身份运行此程序”。然后点击“确定”，则以后每次运行EastFax服务端程序跟原来一样，直接双击运行即可。
|
|
|
|