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留言咨询 |
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森科
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我下载了个人版，有自己的传真号码，如何设置用自己的传真号码接发传真。
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您需要准备一款支持传真功能的56K Modem，将Modem与电脑连接，接上电话线，在电脑上安装Modem的驱动，然后运行EastFax程序自动检测Modem，确认检测正常后就可以尝试收发传真了。更多的信息您可以参考http://www.eastfax.com/cn/down/default.aspx提供的“EastFax快速上手六步曲”或者来电咨询。
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张坚炎
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ox78d9ea73指令引用的ox0000600内存.该内存不能为read
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建议您来电咨询技术部，由技术人员帮你排查一下
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丁双寅
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最新免费个人版本8.1.8.126，不开启语音功能就会出现发送超时错误，开启语音就不能正常使用传真过滤功能，猫的驱动是最新官网版本。
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建议您来电咨询技术部，由技术人员帮你排查一下！
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尹
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请问你们的传真系统可以集成到集团ERP吗？比如说用友NC(B/S架构)
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EastFax提供灵活的二次开发接口与用户业务系统进行整合，实现直接通过业务系统收发传真。如需了解更详细的信息，建议您来电咨询。
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陈嘉荣
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原来装的eastfax很好用，后来搬了办公室，电话能接通，传真信号也给出了，信号响了几下后，就断了，提示异常中断。。。。。发不出去
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建议您来电咨询技术部，由技术人员帮你排查一下!
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黄耀光
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看到此消息一定要尽快回复我啦。。。收别人的传真的时候，对方的传真明明就是很多手机号码来的。但发过来就是黑漆漆的，完全不知道是什么来的。。像乱画画那样子。。。还有接收传真的时候没有声音的。。。 还有在服务端双击传真没有反应
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建议您来电咨询技术部，详细描述问题，由技术人员帮你排查一下！
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华
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刚刚安装好个人版eastfax，启动server 8.1，出现“启动传真系统服务失败，请确认eastfax程序和服务已正确安装”这个对话框，是什么原因？就正常安装eastfax啊
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一般出现该问题是由于权限不够所致。您可以选择EastFax服务端程序，打开右键菜单，选择“以管理员身份运行”，即可正常打开EastFax服务器程序。另外，如果觉得此种方式麻烦，可以在右键菜单中打开“属性”，在弹出的属性设置窗口中选择“兼容性”，勾选“特权等级”-“以管理员身份运行此程序”。然后点击“确定”，则以后每次运行EastFax服务端程序跟原来一样，直接双击运行即可。
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林双
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为什么我制作好的WORD文档里有公章的印子，转可以传真的TIF文件预览显示的公章有马赛克，传给客户，说章是假的，这个要如何解决
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一般文件特别是图片转换时都会有稍许的图像损失，EastFax6.6.2或以后版本相较于之前版本，转换文件的效果有不少改善，建议您如果是老版本，可以升级到新版本试试看。
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罗
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接收外省传真只能接收到一半。该电话线路接一体机正常。更换其他传真猫也是一样的情况。是不是EASTFAX里要设置呢？
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一般出现该问题是由于modem性能不稳定或者线路有干扰造成。建议您可以：1、检查线路上是否有并接或者串接其他传真设备（如传真机），如果有移除后试试看；2、排查一下线路是否有绑定彩铃、宽带等业务，如果有也会对线路造成一定影响，可以换一条线路看看；3、检查一下Modem是否有语音功能，如果有关闭语音功能试试看。另外您也可以尝试进入服务端“设置服务器选项”-“传真接收选项”，修改传真接收最高速度为9600看看。
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卢
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服务器端显示在播放语音提示，但是没听到提示声 只有嘟嘟声
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建议您来电咨询技术部，详细描述问题，由技术人员帮你排查一下！
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卢
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打进去的时候没有提示音只有嘟嘟声，最后提示你播的电话号码有误。这是什么情况？
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请确认您拨打的号码是否正确，另外，如果您使用的传真线路是内线，如果拨打的是外线号码，则检查一下是否正确的填写了外拨前缀。
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孙
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为什么我的电话打进来提示音没说完就断了?我应该设置哪里?
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建议您来电咨询技术部，由技术人员帮你排查一下！
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37213721
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WIN7 64位非管理员用户下打开客户端（7.0版）时总是提示“目录文件夹访问被拒绝，您需要权限来执行此操作，x64” 取消或跳过可正常启动，搜索了一下没发现有x64这个文件夹，该如何处理呢？
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EastFax客户端运行时会自动检测是否安装虚拟打印机，如果未安装则会自动安装。对于您反馈的现象，是由于EastFax客户端运行时检测到您的PC上没有虚拟打印机而自动开始安装。安装时会在系统目录下生成虚拟打印机文件而没有相关权限造成。建议您可以：1、使用管理员身份登录系统后运行一次客户端程序；2、赋予该帐号临时管理员权限后运行一次客户端程序。
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余先生
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客服你好！
请问如何将A用户的数据移植到B用户中去，现在的情况为A和B用户在公司都是同一个岗位，只是A用户离职，用户需要删除，新建B用户给新人员使用。现在无法实现将A用户所有的传真数据移植到B用户下，请问有什么好办法实现此项功能，
我们当前使用的版本为最新版本，8.1.8.126专业版。
电话中有跟你们技术人员交流，说无法实现。只能从收件箱一封封的内部转发给B用户，如果传真成百上千封，那我要转到啥时候才能转完？不支持这项功能太不方便太不实际了。OUTLOOK也能通过添加数据文件的形式把以前的邮件添加进来。还有就是你们技术人员说以前的版本支持此项功能？为什么新版本现在不支持呢？如果在新版本中没有此功能的话，是否考虑开发独立程序（小工具）去实现呢?不可以只说考虑安全因素就把实际方便的功能取消掉，你们要站到客户的角度上想想，急客户反应的问题积极解决，而不是一句现在没有其他方法，不可能实现就把客户推开！这是很不负责任的一个做法。你们应该尽全力帮客户解决现有的问题，把你们的软件功能开发的更加完善，这样你们软件才会受大众所接受和欢迎，这样你们才会进步。
请帮忙解决以上客户所存在的问题，急客户之所需。谢谢！
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出于传真保密性考虑，EastFax从6.6版本开始传真文件存储方式做了较大改变，从之前不加密存储方式改为加密存储方式。对于6.6之前的版本，由于传真文件不加密，因此可以通过手工拷贝的方式进行传真文件的复制，并一定程度上可以实现将A用户的传真复制到B用户下。EastFax新的版本传真文件加密后，将不再支持此操作，谢谢您的理解。目前版本您可以通过A用户登录客户端后批量转发的方式将需要的传真转发给B用户，也比较方便。另外后期EastFax会考虑推出传真迁移工具将会更方便的实现传真的备份、迁移。谢谢您对EastFax的关注！
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赵鹏亮
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转换成EAST FAX出现问题
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建议您来电咨询技术部，详细描述问题，由技术人员帮你排查一下！
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