 |
留言咨询 |
|
|
|
苏先生
|
|
|
客户端无法接收传真，点击获取历史传真时显示“”移动传真错误“”
|
|
|
已经安排技术人员与您联系！
|
|
|
张
|
|
|
你好，咨询一下WEB客户端问题，WIN7 IE9添加WORD,EXCEL文件后总显示无法转换，使用IE8兼容模式也一样，有解决办法吗？
|
|
|
请确认您的EastFax服务端电脑操作系统上已经安装Microsoft Office 2003或者以上版本程序。
|
|
|
张
|
|
|
WEB客户端登陆总提示“请求服务器失败，请刷新页面重试”
|
|
|
出现该问题是由于您的系统上缺少相关微软组件所致，该组件以及相关操作步骤已经通过邮件发送给您，请注意查收!
|
|
|
hao
|
|
|
如果我去借 dialogic diva analog-8p 的传真卡，这能和 个人版的软体一起使用吗？个人版只能和 modem 一起使用？
|
|
|
EastFax个人版支持Fax Modem设备，不支持传真卡设备。如果需要使用传真卡收发传真，您需要使用EastFax标准版或者专业版。
|
|
|
hao
|
|
|
你好，我试用了一下个人版，我发现client 端收下的传真，会用 EastFaxEditor.exe 来开启
而server 端的传真 则会用 EastFaxViewer.exe 来开启
viewer 比较容易操作，所以我试着将 Editor 删除，复制 viewer 并改名成 EastFaxEditor.exe
如此一来，便可以在 client 端用 viewer 检视 传真
现在发现一个大问题，在server 端 viewer 的反应非常快，但是在 client 端，viewer 的动作却十分缓慢
我大概试了一下，viewer 好像只能开启图檔，而client 端的传真似乎没预先转成图檔，以至于在开启的程程中，花了很多时间在转檔
上述的问题有对策吗？
|
|
|
EastFax客户端为了方便用户对传真进行编辑，因此设计了功能强大的传真编辑器来打开传真文件。EastFax客户端保存的文件都是加密的文件，因此无论使用EastFax默认的传真编辑器或者如您使描述的方式使用，都是将传真文件解密后显示，因此并不存在额外的转换文件的过程。不过为了方便您的使用，还是推荐您直接通过编辑器来打开传真，更方便您进行编辑、签章、批注等操作。
|
|
|
hao
|
|
|
你好，
自动打印接收到的传真时，能自动加上传真的电子檔檔名名或年月日时分秒吗？因为客人的传真机的日期或时间不一定准确，突然要从打印的资料找出电子檔，实在是很困难。或有你们有更好的建议？
|
|
|
为了保证传真文件接收方与发送方的一致性，EastFax是不会对接收的传真附加任何信息的，因此目前对于打印的传真，EastFax不会添加诸如接收时间等信息。我的建议如果您需要后期对打印的传真进行查询，则建议您对需要后期可能查询的传真手动添加信息（如时间、主题等标注）。或者建议您直接在EastFax系统设置查询条件来查询传真。
|
|
|
方晓
|
|
|
请问一次发送的传真有大小限制吗？为什么我发传真老是很慢，从服务器上看传送数据经常会停在7%或者是其他，用的传真卡。
|
|
|
原则上，发送传真的速度取决于双方的线路质量以及传真设备。当传真开始发送前，双方设备会自动协商一个传真传输速度，当线路上有噪音等影响线路质量的因素存在或者双方设备一方支持的传真最高速度有限制时，则传真传输速度可能有所区别。一般目前大多数传真设备支持14400kbps或者33600kbps。如果您发送的传真数据比较多（比如是图片等），相应的传真消耗时间也会更多。
|
|
|
陈言
|
|
|
我想问下如果我这边有传真进来时，那我这电话会响吗？不然我怎么知道有传真进来了。
|
|
|
EastFax传真服务器是自动传真，因此当对方发送传真过来，EastFax能够自动接收。当您接收后有多种提醒方式，如客户端提示、声音提醒、邮件提醒等。另外，对于个人版以及基础版，您也可以并联一个电话机并开启手动接听功能，这样对方发送传真，您的话机会响铃，您可以手动接收传真。
|
|
|
方晓
|
|
|
请问怎么禁用客户端手写签名的功能，就是不能使用、不能自定义签章
|
|
|
您可以在服务端打开“用户列表”，选择需要设置的帐号，打开帐号属性窗口，在“用户权限”设置页中，取消“手写签名”前面的勾选项即可。
|
|
|
Ricky Hu
|
|
|
您好，请问您是否能提供一份Eastfax Web Api.如何收费。nb**y@vip.163.com
|
|
|
已经安排市场人员与您联系！
|
|
|
吴
|
|
|
别人发来的传真，我要服务器收到，传真机也要收到。 意思就是， 服务器收到传真后， 客户端能随时到访问服务器提取文件。 因为我要服务器收到的文件我要自动备份的，所以要服务器收到 客户端随时查看 还是有其他版本的 要是有的话 请提供下 一用户
|
|
|
我的理解您希望接收的传真服务器接收后可以在客户端直接查看。操作非常简单，您可以打开服务端“设置服务器选项”-“传真接收选项”，在“自动转发接收到的传真”下方的帐号选择列表中选择您的客户端帐号，保存设置后，以后的传真，如果对方没有拨分机号，该传真将自动转发到您设置的客户端。如果仍有疑问，可以来电咨询技术部！
|
|
|
沈海江
|
|
|
公司想了解一下无纸化传真具体的内容和功能。之间都是用传真机的~~谢谢。
|
|
|
已经安排市场人员与您联系！
|
|
|
吴猛
|
|
|
客户端从服务端怎么看服务器接收的文件 客户发来的文件，服务器接收，我安装的客户端也能去查看 我安装是个人版6.6
|
|
|
您需要打开服务端程序，点击“设置服务器选项”-“传真接收选项”，设置“自动转发接收到的传真”，在下拉列表中选择您的客户端帐号。然后点击“确定”保存设置。设置完成后，则服务器接收的传真都将自动转发到您的客户端，这样您就可以在客户端查看所有服务器接收的传真了。
|
|
|
y
|
|
|
您好，我下载的是免费版的，我用提是smart link 56k voice moden型号的，我的电话线与电脑猫串接后，一切正常，可再接个传真机，eastfax就会在无人打的情况下还一直给传真信号，该 怎么办
|
|
|
出现该问题可能是由于您接了传真机后，传真线路的频率不是很稳定，加上Modem对线路信号的识别不是很好，因此会出现误识别线路信号的情况。对于使用Modem的用户，我们不建议在线路上并接或者串接过多的设备，这样会给信号带来干扰，从而造成Modem对传真信号的处理性能下降，影响传真收发。
|
|
|
刘先生
|
|
|
创建传真收发管理员发生错误！请确认EASTFAX通讯设备和安装程式已正确安装。出现这个提示应该怎么呢，一直用都没事，今天突然出现这个。。。。
|
|
|
建议您来电咨询技术部，由技术人员帮你排查一下！
|
|
|
|