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留言咨询 |
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陈国兰
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启动EastFax Server 出现“启动传真系统服务失败”，不能使用
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您可以选择EastFax服务端程序，打开右键菜单，选择“以管理员身份运行”，即可正常打开EastFax服务器程序。另外，如果觉得此种方式麻烦，可以在右键菜单中打开“属性”，在弹出的属性设置窗口中选择“兼容性”，勾选“特权等级”-“以管理员身份运行此程序”。然后点击“确定”，则以后每次运行EastFax服务端程序跟原来一样，直接双击运行即可。
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陆小姐
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你好！我想咨询个人版需要购买什么设备，价格多少？在哪里购买，谢谢！
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EastFax个人版是免费的。您只需要自行准备一款支持传真功能的Modem，就可以配合EastFax一起使用，进行传真收发。您可以从官方网站下载中心（http://www.eastfax.com/cn/down/default.aspx）下载该软件。有关使用步骤可以参考该页面提供的“EastFax 快速上手六步曲”。
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李先生
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传真传邮件，都已设置好，能接收到测试电邮，但是还是无法接收到其他非测试传真传电邮的。
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默认情况下，所有帐户的“传真自动转发到邮件”都是关闭的，如果某个帐号需要开通，可以在“用户列表”中打开该用户的属性窗口，在“电子邮件”处输入邮件地址，并勾选“自动转发接收到的传真到该邮件地址”。
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熊涛
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你好!请问一下,接收传真时语音提示按0#,请问是被哪个用户接收了?
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对方拨打0＃发送给EastFax的传真默认由服务端接收，被当作公共传真，不会转发给任何客户端用户。您可以通过开通用户的“查看公共传真”权限，该用户就可以直接在客户端查看公共传真。或者您也可以在服务端“设置服务器选项”-“传真接收选项”-“群收设置”中将接收到的传真设置指定接收人，这样这些传真由服务器接收后会自动转发给设置的接收者。如需更多帮助，可以来电咨询技术部！
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赵先生
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请问外置ECOM 56SCD、外置金浪（网际绿洲）、内置ECOM EM-56HSFI这几款Modem可以在win7 64位系统下使用EastFax软件吗？
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根据我们测试，是可以使用Windows 7 x64系统中提供的兼容驱动配合这几款Modem使用EastFax收发传真的。不过仍然建议您如果有x86系统，优先使用原厂驱动配合Modem使用EastFax收发传真。
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施子評
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請問貴公司eastfax可以在Hyper-V的環璄下執行嗎?!
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EastFax软件可以在虚拟化环境中使用，如需了解更多信息，可以来电咨询技术部！
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尹先生
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客户端 点击【接受传真】的时候出现 传真状态是 【移动传真错误】 求解 QQ472272770
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已经安排技术人员与您联系！
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林春發
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我剛購買Eastfax USB Modem ,下載EastFax Modem驱动(8120),裡面沒有64位元驅動
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目前网上提供的驱动包暂时不支持x64版本驱动，您可以根据驱动包中的驱动安装说明文档指引使用x64系统提供的兼容性驱动程序安装驱动使用EastFax。另外近期也会更新一个驱动程序，将包括x86和x64两个版本。
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刘天文
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之前用的是8.1的，最近几天就进不去了 老是一进 就弹出来，然后就下载了个8.4的还是老样子 一进就弹出来，regsvr32 PrtCtl30.ocx 这个我在运行里输入N次了。成功了N次就不没什么作用。求解啊！
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EastFax目前最新版本为8.3版本，尚未推出8.4版本。您反馈的问题建议您来电咨询技术部，详细说明情况，由技术人员帮你排查一下！
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廖逸轩
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我用的是modem，之前使用的是个人版8.1.2.608一切正常，昨天改成授权网络试用版8.3.0.805，传真modem响两声之后自动接听了马上就挂断，不会进行传真接收，我换回之前的个人版又好了，再换成网络试用版又不行了
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已经安排技术人员与您联系！
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陈强飞
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您好，我想问下为什么我安装了EASTFAX8.3之后，设置MODEM参数的时候，总是提示我没有检测到。我公司只有一条网线，这MODEM是什么样的产品？如果用无线路由器连接网线可以吗？本人非常迫切的使用贵公司的产品，静候佳音！
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EastFax个人版/基础版使用56K Fax Modem连接电话线收发传真。如果您只有网络，是无法直接通过EastFax收发传真的。建议您可以根据http://www.eastfax.com/cn/down/Environment.aspx推荐的Modem型号购买Modem，就可以通过EastFax收发传真了。
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刘超
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打开EastFax server 8.3，提示启动传真服务失败，请确认程序和服务已正确安装。
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您可以选择EastFax服务端程序，打开右键菜单，选择“以管理员身份运行”，即可正常打开EastFax服务器程序。另外，如果觉得此种方式麻烦，可以在右键菜单中打开“属性”，在弹出的属性设置窗口中选择“兼容性”，勾选“特权等级”-“以管理员身份运行此程序”。然后点击“确定”，则以后每次运行EastFax服务端程序跟原来一样，直接双击运行即可。
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小王
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试用8.1.8版通过传真客户端手工转发到邮件(附件为PDF格式）页面变成横向了，字体变成宽体了，通过WEB客户端或自动转发到邮件是正常的。
另外不同线路的公共传真可以限制不同的用户查看和管理吗？比如线路1的公共传真只能由用户A进行查看和管理，线路B的公共传真只能由用户B查看和管理。
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1、建议您来电咨询技术部，由技术人员帮你排查一下原因；2、目前暂不支持公共传真分线路设置查看和管理权限，后期可能考虑推出该功能，谢谢您对EastFax的支持和关注！
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匡杰
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公司有很多条线路，但是我想让传真的一个用户接收传真的时候可以专走一条线路吗？发送的时候不需要专走一条线路。
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EastFax是无法控制对方呼入时使用哪个线路的。就好比手机无法通过设置让对方拨打其他号码而你的手机振铃（除非设置呼叫转移）。不过倒是可以设置根据来电自动转发功能已实现特定号码发送过来的传真，无论使用那个通道接收，都由指定用户接收。具体设置方法是打开服务端用户列表，打开需要设置用户的属性窗口，在“根据来电号码自动转发”输入框中输入对方来电号码即可。
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龚宇
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请问公共传真里管理员删掉的传真可以恢复吗？
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无法恢复。因此管理员对于服务器的传真，执行删除操作请务必慎重。
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